إعلان توظيف
سلطة النقد الفلسطينية
سلطة النقد الفلسطينية هي مؤسسة مستقلة تلعب دورًا هامًا في تنمية الاقتصاد الفلسطيني، من خلال أداء دورها في الحفاظ على الاستقرار المالي والنقدي في فلسطين، وذلك عبر تنظيم عمل الجهاز المصرفي، ومؤسسات الإقراض المتخصص ومقدمي خدمات الدفع الإلكتروني، والرقابة عليها، وإدارة نظم المدفوعات الوطنية، وذلك من أجل الحفاظ على نظام مالي سليم وآمن.
وانطلاقًا من مبدأ الكفاءة المهنية، والمساواة، والشفافية، وامتثالًا لأنظمة موظفي سلطة النقد الفلسطينية، فإننا نسعى إلى استقطاب الكفاءات المؤهلة للعمل لدينا. وعليه تعلن عن توفر شاغر وظيفي بمسمى "مشرف فريق الدعم" للعمل في المقر الرئيسي في محافظة رام الله والبيرة، وذلك وفق البيانات والشروط التالية:
الشاغر: مشرف فريق الدعم
الجهة المسؤولة (المشرفة): مدير المشروع
الوصف العام للوظيفة:
الإشراف على فريق دعم العملاء وتنسيق عمليات لضمان تقديم خدمات دعم سريعة وفعالة للمستخدمين ضمن النظام الرقمي المعتمد، مع التركيز على حل المشكلات المتعلقة باستخدام أنظمة سلطة النقد، وتحسين تجربة المستخدم، والتنسيق مع الجهات المعنية لضمان استقرار النظام وتعزيز رضا العملاء.
الواجبات والمسؤوليات الأساسية:
- التنسيق المباشر مع الإدارات المعنية لدى سلطة النقد لضمان نقل ملاحظات العملاء والتحديات التشغيلية بشكل منظم وفي الوقت المناسب، وذلك من خلال المسؤول المباشر.
- العمل كنقطة وصل بين فريق الدعم والمطورين التقنيين لضمان تنفيذ التحديثات والتحسينات اللازمة على أنظمة الدعم.
- تدريب فريق الدعم بشكل مستمر لضمان كفاءة متسقة وذات جودة عالية للعملاء.
- تحليل دوري لأنماط الشكاوى والاستفسارات وتقديم مقترحات لتطوير وتحسين قنوات الدعم بناءً على النتائج.
- التنسيق مع المؤسسات المالية في الحالات التي تتطلب تعاونًا مشتركًا لحل قضايا العملاء بما يضمن تجربة متكاملة وسلسة.
- المساهمة في تقديم دورات توعية في المدارس والمجتمع، نشر الوعي وتقديم الدعم المباشر للعملاء في الأماكن العامة أو المناطق ذات الإقبال المرتفع.
المؤهل العلمي والخبرة اللازمة للوظيفة:
- المؤهل العلمي: شهادة البكالوريوس في أحد التخصصات: إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو أي تخصص ذي صلة.
- الخبرة العملية: من 3 إلى 5 سنوات في مجال إدارة فرق في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
المهارات التنظيمية:
- مهارات تنظيمية وإدارية عالية.
- مهارات قوية في التواصل الفعال مع الزملاء وذوي العلاقة.
- القدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلولها.
المهارات اللغوية:
- إتقان المحادثة والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات الحاسوبية:
- معرفة جيدة ببرامج الحاسوب والقدرة على استخدامها والتعامل معها.
ملاحظات مهمة:
- على من يجد في نفسه الكفاءة المطلوبة ويرغب في الترشح لهذه الوظيفة، تعبئة طلب التوظيف عبر الرابط الموجود في الإعلان، على موقع سلطة النقد الإلكتروني، وإرفاق السيرة الذاتية والتأكد من تعبئة كافة الحقول الواردة في الطلب وتحميل الوثائق المطلوبة بما فيها الشهادات الرسمية.
- الموعد النهائي لاستقبال الطلبات: يوم السبت الموافق 06/07/2025.
- سيتم الاتصال بالمتقدمين الذين تنطبق عليهم الشروط فقط.
رابط تقديم طلب التوظيف اضغط هنا
مع تمنياتنا للجميع بدوام التقدم والنجاح