مدير مكتب
بنك القدس | 2025, Aug 04
تاريخ انتهاء الوظيفة : 2025, Aug 17الوصف الوظيفي
إدارة الجهود البيعية للمكتب والإشراف الإداري والتنفيذي على مراحل إنجاز الخطة التسويقيةلتحقيق الأهداف المحددة والخطة الموضوعة من جهة والتأكد من تقديم الخدمة المميزة للعملاء من جهة أخرى وفق سياسات وإجراءات العمل المعتمدة.شروط المؤهل للوظيفة
المسؤوليات- اعداد وتحضير خطة العمل والموازنة التقديرية وتوزيع الاهداف المطلوبة بما يتوائم مع اهداف المنصة.
- إدارة الفريق وتوزيع مهام العمل لتحقيق الاهداف وتوفير الدعم والتحفيز والإرشاد.
- الاتفاق مع مدير المنطقة على الأهداف المراد تحقيقها من قبل المكتب.
- توزيع الأهداف المالية على موظفي المكتب والاتفاق على خطة عمل بيعية لتحقيق هذه الأهداف.
- المراجعة اليومية/ الأسبوعية/ الشهرية للأداء ومدى توافقه مع الأهداف الموضوعة.
- إدارة الجهود التسويقية لاعتماد شركات جديدة بهدف تسويق وتقديم الخدمات والمنتجات الخاصة بالأفراد.
- تسويق خدمات ومنتجات البنك من خلال البيع المباشر والبيع العرضي واستقطاب عملاء جدد من خلال الزيارات الميدانية بشكل دوري.
- المحافظة على علاقة جيدة مع العملاء والعمل على تطويرها باستمرار والتأكد من أن جودة الخدمات المقدمة في المكتب تلبي رغباتهم وتكفل رضاهم.
- تدقيق معاملات تسهيلات الافراد والتحقق من اكتمالها ومطابقتها للبرامج المعتمدة واتخاذ القرارات حولها في حدود صلاحياته المقررة وتمرير المعاملات التي لا تقع ضمن صلاحياته للجهة المعنية لاتخاذ القرار.
- استقبال العملاء واستلام طلبات التسهيلات الائتمانية والتنسيق مع الدوائر المعنية بغرض ترتيب زيارة العميل لهذه الدوائر أو تمرير الطلبات للدائرة المعنية.
- التاكد من تطبيق معايير جودة الخدمة المحددة في المكتب لرفع مستوى رضا العملاء.
- العمل على إدارة جهود موظفي المكتب لتشجيع العملاء على استخدام مختلف القنوات الالكترونية (صراف آلي، البنك الناطق، بنك الانترنت، ... الخ) لزيادة نسبة استخدام هذه القنوات وتحقيق الأهداف.
- تدقيق وتوقيع جميع معاملات المكتب من الفئة ( أ ) خارجي وتجهيزها على النظام الالكترونية حسب الصلاحيات الممنوحة وتمرير ما يزيد عن الصلاحيات.
- متابعة إجراءات الأمن والسلامة بالتنسيق مع الدوائر المعنية لضمان أقصى درجات الأمان والسلامة في مختلف الأوقات.
- التاكد من أن سير العمليات اليومية يتم وفق السياسات والإجراءات المعتمدة وفي حدود الصلاحيات الممنوحة وذلك للمحافظة على حقوق البنك.
- التاكد من مطابقة الكشوفات التنفيذية والرقابية حسب دوريتها المتعلقة بكشف الشيكات المسلمة للعملاء، وكشف العمليات الملغاة، وكشف مفاتيح الصناديق الحديدية غير المؤجرة وغيرها من الكشوفات الرقابية.
- التاكد من معالجة استفسارات العملاء والشكاوى الهامة منها شخصيا بالسرعة والكفاءة المطلوبتين بما يحقق رضا العملاء ويوثق علاقتهم مع البنك .
- التاكد من اتخاذ كافة الإجراءات الرقابية المتعلقة بأنشطة المكتب وتوثيقها حسب التعليمات المعتمدة لتحقيق عنصر الرقابة على العمليات
- الموافقة على اصدار دفاتر الشيكات مع كشف الحركة اليومية حسب المستخدم ليتأكد من صحة التنفيذ واستكمال المعاملات.
- متابعة ملاحظات التدقيق الداخلي والخارجي والعمل على تصويبها بشكل جذري لمنع تكرارها مستقبلا.
- اعداد ورفع التقارير الدورية الى رئيس الإدارة والإدارة التنفيذية.
- تنفيذ اي مهام اضافية يتم طلبها من خلال المسؤول المباشر.
شهادة بكالوريوس ويفضل في العلوم المالية والمصرفية او اي تخصص ذو علاقة بطبيعة العمل.
الخبرات المطلوبة
خبرة عملية لمدة لا تقل عن (5) سنوات في مجال الفروع المصرفية منها (3) سنوات على الأقل في موقع اشرافي
متطلبات الوظيفة
- المعرفة بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل وتحديثاتها والممارسات الدولية في مجال العمل.
- المعرفة بالتعليمات واجراءات عمل سلطة النقد والجهات الرقابية.
- مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع الأنظمة المطبقة.
- معرفة جيدة جدا باللغة الانجليزية.
- مهارات اتخاذ القرارات.
- القدرة على القيادة وتحفيز الموظفين.
- القدرة على التخطيط والتنظيم.
- مهارات متقدمة في الاتصال والتواصل.
- القدرة على التحليل.
- معرفة تامة بالخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك والبرامج المعتمدة.
- مهارات إعداد تقارير ودراسات.
- مهارات البيع والتسويق.
- الإبداع والابتكار.
- تطوير العمليات.
قدم الآن
اضغط هنا
التعديل الأخير: