إعلان توظيف: مستشار الخدمة - Dynamics Motors - داينامكس موتورز

[وظائف فلسطين]

مستشار الخدمة حلقة الوصل الرئيسية بين العملاء وورشة الصيانة، ويضمن تقديم خدمة ممتازة للعملاء، وتقييم دقيق للمركبات، وتنظيم عمليات الصيانة والإصلاح بسلاسة.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء وفهم مشاكل المركبة واحتياجات الصيانة.
• إعداد أوامر الإصلاح وشرح الخدمات المطلوبة للعملاء بوضوح.
• التنسيق مع الفنيين وموظفي الورشة بخصوص فحص المركبات والإصلاحات.
• تزويد العملاء بتقديرات التكلفة والمدة الزمنية للإصلاح وتحديثات الخدمة.
• التأكد من توثيق جميع طلبات العملاء ومعلومات المركبات بدقة.
• تقديم افضل نصائح للزبائن بما يخص مركباتهم.
• الالمام بأمور الكفالة للمركبات.
• متابعة العملاء بعد انتهاء الخدمة لضمان رضاهم.
• التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وحل المشكلات بكفاءة.
• المتابعة مع شركات التأمين وملفات التأمين الخاصة بالحوادث.
• تقديم الفواتير المالية للزبائن بعد اعدادها من قبل القسم المالي.
• الترويج لخدمات الصيانة الإضافية والعروض المناسبة.
• الحفاظ على معرفة جيدة بأنظمة السيارات وجداول الصيانة وإجراءات الإصلاح.
• الالتزام بسياسات الشركة ومعايير السلامة وإجراءات الخدمة.
• اي مهام توكل اليه من قبل المدير المباشر.

متطلبات الوظيفة

• بكالوريوس في تكنولوجيا السيارات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة .
• خبرة سابقة كمستشار خدمة أو في خدمة العملاء بمجال السيارات .
• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء وفهم احتياجاتهم.
• علاقات عامة في مجال السيارات.
• معرفة فنية جيدة بالمركبات وإصلاح السيارات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام.
• إجادة استخدام الكمبيوتر وأنظمة إدارة الصيانة.
• إجادة اللغة الانجليزية.
• يفضل وجود رخصة قيادة سارية.

آخر موعد للتقديم: 05 - Aug - 2026
المكان رام الله والبيرة

الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: سنتان

تقديم طلبات التوظيف
على الراغبين بالتقدم للوظيفة إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hr@dynainv.com، مع ضرورة كتابة مسمى الوظيفي في عنوان البريد الإلكتروني عند إرسال الطلب.