موظف/ـة كول سنتر وأرشفة
Al-Murshid
الوصف الوظيفيالمهام الوظيفية
أولاً: مهام الكول سنتر
- استقبال وإجراء المكالمات مع العملاء باحترافية.
- التواصل مع العملاء الحاليين والجدد للتعريف بخدمات الشركة.
- متابعة طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى والعمل على معالجتها.
- حجز المواعيد لفريق المبيعات أو الأقسام المختصة.
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم.
- تحديث بيانات العملاء بشكل مستمر على نظام الشركة.
- تحقيق أهداف الاتصال اليومية والأسبوعية.
- إعداد تقارير دورية عن نتائج المكالمات والمتابعات.
ثانياً: مهام الأرشفة
- إدخال بيانات العملاء والمؤسسات على النظام بدقة.
- أرشفة الملفات والعقود والمستندات إلكترونيًا وورقيًا.
- تنظيم قواعد البيانات والمحافظة على تحديثها.
- مراجعة البيانات والتأكد من صحتها واكتمالها.
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتوفير الوثائق والمعلومات المطلوبة.
- الحفاظ على سرية المعلومات والملفات الخاصة بالشركة والعملاء.
المؤهلات المطلوبة
- شهادة دبلوم أو بكالوريوس في تخصص مناسب.
- مهارات ممتازة في التواصل والإقناع.
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
- سرعة ودقة في إدخال البيانات.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
- الالتزام والانضباط في أوقات الدوام.
- يفضل وجود خبرة سابقة في الكول سنتر أو خدمة العملاء أو الأرشفة .
آخر موعد للتقديم 20 - Aug - 2026
المكان: رام الله والبيرة
الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: سنة
عدد الشواغر: 2
تقديم طلب التوظيف
على الراغبين بالانضمام إلى فريق شركة المرشد للخدمات والدليل إرسال السيرة الذاتية (CV) عبر البريد الإلكتروني إلى:
info@almurshid.ps
مع كتابة "طلب توظيف – موظف/ـة كول سنتر وأرشفة" في عنوان البريد الإلكتروني