موظف مبيعات وخدمات / أمين صندوق
بنك القدس | 2026, Sep 06
تاريخ انتهاء الوظيفة : 2026, Sep 15
الوصف الوظيفي
تقديم خدمات شاملة للعملاء ، والإجابة على استفساراتهم وطلباتهم، والترويج لكافة خدمات البنك، ومحاولة استقطاب عملاء جدد وتحقيق الأهداف البيعية المطلوبة، بالإضافة إلى تنفيذ عمليات السحب، إيداع النقد وتبديل العملات حسب النشرة التي تصدر يومياً، بما يضمن تجربة عميل مميزة، ورفع كفاءة الفروع من خلال تبسيط الاجراءات وخدمة العملاء باحترافية.
شروط المؤهل للوظيفة
المسؤوليات
1. المساهمة في تحقيق الأهداف البيعية المطلوبة والمحددة على خطة عمل الفرع/المكتب.
2. استقبال العملاء والإجابة على استفساراتهم وملاحظاتهم المتعلقة بخدمات البنك.
3. الترويج لخدمات البنك المختلفة ومنتجاته ومحاولة بيعها للعملاء، والمساهمة في استقطاب عملاء جدد.
4. تقديم المساعدة للعملاء في تعبئة النماذج المختلفة الخاصة بالخدمات المصرفية.
5. تزويد العملاء بكشف حساباتهم وبياناتهم عند الطلب.
6. فتح حسابات جديدة للعملاء، وتعديلها او اغلاقها حسب طلب العميل، وتحديثها بشكل دوري حسب اجراءات العمل بالخصوص بالودائع وحسابات العملاء.
7. تنفيذ عمليات السحب والإيداع النقدي، والتحقق من صحة العملات والتأكد من عدم وجود عملات مزورة أو تالفة.
8. استلام الشيكات من العملاء ودفع قيمتها، بعد التاكد من اكتمال عناصرها وقانونيتها والتاكد من تطابق توقيع العمليل.
9. اجراء عملية تبديل العملات بناءا على نشرة العملات للبنك.
10. تعبئة طلبات اصدار الحوالات بكافة انواعها ( حوالات سويفت) وتمريرها الى المسؤول المباشر.
11. ايداع الشيكات المستحقة والاجلة واصدار الشيكات البنكية حسب الاجراءات المحددة للفرع ومراجعة الودائع اليومية للعملاء للحسابات الجارية والمكشوفة لاتخاذ الاجراءات اللازمة بالخصوص.
12. تنفيذ الحوالات الداخلية بين حسابات عملاء البنك حسب الاجراءات المعتمدة وادخال وتسديد الحوالات الواردة واصدار حوالات لبنوك محلية او أجنبية حسب طلب العميل .
13. استقبال فسائم الضرائب من العملاء وقسائم التحصيل وتسديدها.
14. التأكد من عدم تجاوز رصيد الصندوق للسقف المحدد يوميًا حسب أنظمة البنك.
15. إعداد تقارير نهاية اليوم الخاصة بحركات الصندوق ومطابقتها مع نظام البنك.
16. مطابقة أرصدة الصندوق وتسليمها حسب تعليمات البنك.
17. استقبال ومعالجة البطاقات البنكية (إصدار، سحب، إيقاف، تجديد، تفعيل) ومتابعتها مع الجهات المعنية وتسليمها للعملاء حسب اجراءات العمل .
18. اعداد معاملة تقسيم حصص الارث عند وفاة العميل، ومتابعة تغيير الحالة للعميل واعلام المسؤول المباشر والدوائر المعنية لتحديث البيانات ومتابعة انجاز العمل.
19. استقبال شكاوى العملاء وتحويلها للمسؤول المعني ومتابعة الإجراءات الخاصة بها.
20. إعداد طلبات الشيكات ودفاتر الشيكات، إيقاف الشيكات، إدخال طلبات القروض، وتنفيذ التعليمات الخاصة بالعميل حسب الأنظمة المعتمدة وتسليمها للعملاء حسب اجراءات العمل
21. استقبال الشيكات المرتجعة من الدوائر المختصة ومتابعة تسليمها للعملاء وحسب اجراءات العمل.
22. أرشفة الوثائق والمعاملات حسب الإجراءات المحددة.
23. المحافظة على سرية معلومات العملاء والتعامل معها بمهنية عالية.
24. توثيق كافة العمليات والمهام التي يقوم بها الموظف حسب السياسات والإجراءات.
25. تنفيذ أي مهام أخرى يتم التكليف بها من قبل المسؤول المباشر.
المؤهل العلمي
شهادة بكالوريوس ويفضل في العلوم الإدارية او الاقتصادية او اي تخصص ذو علاقة بطبيعة العمل.
متطلبات الوظيفة
المعرفة بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل وتحديثاتها.
المعرفة بالتعليمات واجراءات عمل سلطة النقد والجهات الرقابية.
مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع الأنظمة المطبقة.
معرفة جيدة جدا باللغة الانجليزية.
القدرة على التخطيط والتنظيم.
الإبداع والابتكار
مهارات الاتصال والتواصل.
العمل بروح الفريق.
تحمل ضغط العمل.
قدم الآن
بنك القدس | 2026, Sep 06
تاريخ انتهاء الوظيفة : 2026, Sep 15
الوصف الوظيفي
تقديم خدمات شاملة للعملاء ، والإجابة على استفساراتهم وطلباتهم، والترويج لكافة خدمات البنك، ومحاولة استقطاب عملاء جدد وتحقيق الأهداف البيعية المطلوبة، بالإضافة إلى تنفيذ عمليات السحب، إيداع النقد وتبديل العملات حسب النشرة التي تصدر يومياً، بما يضمن تجربة عميل مميزة، ورفع كفاءة الفروع من خلال تبسيط الاجراءات وخدمة العملاء باحترافية.
شروط المؤهل للوظيفة
المسؤوليات
1. المساهمة في تحقيق الأهداف البيعية المطلوبة والمحددة على خطة عمل الفرع/المكتب.
2. استقبال العملاء والإجابة على استفساراتهم وملاحظاتهم المتعلقة بخدمات البنك.
3. الترويج لخدمات البنك المختلفة ومنتجاته ومحاولة بيعها للعملاء، والمساهمة في استقطاب عملاء جدد.
4. تقديم المساعدة للعملاء في تعبئة النماذج المختلفة الخاصة بالخدمات المصرفية.
5. تزويد العملاء بكشف حساباتهم وبياناتهم عند الطلب.
6. فتح حسابات جديدة للعملاء، وتعديلها او اغلاقها حسب طلب العميل، وتحديثها بشكل دوري حسب اجراءات العمل بالخصوص بالودائع وحسابات العملاء.
7. تنفيذ عمليات السحب والإيداع النقدي، والتحقق من صحة العملات والتأكد من عدم وجود عملات مزورة أو تالفة.
8. استلام الشيكات من العملاء ودفع قيمتها، بعد التاكد من اكتمال عناصرها وقانونيتها والتاكد من تطابق توقيع العمليل.
9. اجراء عملية تبديل العملات بناءا على نشرة العملات للبنك.
10. تعبئة طلبات اصدار الحوالات بكافة انواعها ( حوالات سويفت) وتمريرها الى المسؤول المباشر.
11. ايداع الشيكات المستحقة والاجلة واصدار الشيكات البنكية حسب الاجراءات المحددة للفرع ومراجعة الودائع اليومية للعملاء للحسابات الجارية والمكشوفة لاتخاذ الاجراءات اللازمة بالخصوص.
12. تنفيذ الحوالات الداخلية بين حسابات عملاء البنك حسب الاجراءات المعتمدة وادخال وتسديد الحوالات الواردة واصدار حوالات لبنوك محلية او أجنبية حسب طلب العميل .
13. استقبال فسائم الضرائب من العملاء وقسائم التحصيل وتسديدها.
14. التأكد من عدم تجاوز رصيد الصندوق للسقف المحدد يوميًا حسب أنظمة البنك.
15. إعداد تقارير نهاية اليوم الخاصة بحركات الصندوق ومطابقتها مع نظام البنك.
16. مطابقة أرصدة الصندوق وتسليمها حسب تعليمات البنك.
17. استقبال ومعالجة البطاقات البنكية (إصدار، سحب، إيقاف، تجديد، تفعيل) ومتابعتها مع الجهات المعنية وتسليمها للعملاء حسب اجراءات العمل .
18. اعداد معاملة تقسيم حصص الارث عند وفاة العميل، ومتابعة تغيير الحالة للعميل واعلام المسؤول المباشر والدوائر المعنية لتحديث البيانات ومتابعة انجاز العمل.
19. استقبال شكاوى العملاء وتحويلها للمسؤول المعني ومتابعة الإجراءات الخاصة بها.
20. إعداد طلبات الشيكات ودفاتر الشيكات، إيقاف الشيكات، إدخال طلبات القروض، وتنفيذ التعليمات الخاصة بالعميل حسب الأنظمة المعتمدة وتسليمها للعملاء حسب اجراءات العمل
21. استقبال الشيكات المرتجعة من الدوائر المختصة ومتابعة تسليمها للعملاء وحسب اجراءات العمل.
22. أرشفة الوثائق والمعاملات حسب الإجراءات المحددة.
23. المحافظة على سرية معلومات العملاء والتعامل معها بمهنية عالية.
24. توثيق كافة العمليات والمهام التي يقوم بها الموظف حسب السياسات والإجراءات.
25. تنفيذ أي مهام أخرى يتم التكليف بها من قبل المسؤول المباشر.
المؤهل العلمي
شهادة بكالوريوس ويفضل في العلوم الإدارية او الاقتصادية او اي تخصص ذو علاقة بطبيعة العمل.
متطلبات الوظيفة
المعرفة بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل وتحديثاتها.
المعرفة بالتعليمات واجراءات عمل سلطة النقد والجهات الرقابية.
مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع الأنظمة المطبقة.
معرفة جيدة جدا باللغة الانجليزية.
القدرة على التخطيط والتنظيم.
الإبداع والابتكار
مهارات الاتصال والتواصل.
العمل بروح الفريق.
تحمل ضغط العمل.
قدم الآن