مسؤول مبيعات وخدمات
بنك القدس | 2025, Aug 14
تاريخ انتهاء الوظيفة : 2025, Sep 07
الوصف الوظيفي
الإشراف الإداري والتنفيذي على أعمال وموظفي المبيعات والخدمات، والتحقق من سرعة وجودة ودقة تقديم الخدمات للعملاء والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم السريعة ضمن الصلاحيات الممنوحة بما يكفل رضاهم ويوثق علاقاتهم مع البنك وتحقيق الأهداف البيعية المطلوبة.
شروط المؤهل للوظيفة
المسؤوليات
المشاركة في اعداد الخطة السنوية ووضع الاهداف البيعية على مستوى الفرع.
إدارة الفريق وتوزيع مهام العمل لتحقيق اهداف الفرع وتوفير الدعم والتحفيز والإرشاد.
إدارة الجهود البيعية لتحقيق الأهداف المطلوبة من خلال توزيع الأهداف على موظفي المبيعات والخدمات في الفرع والاتفاق على خطة عمل بيعية لتحقيقها.
المراجعة اليومية/ الاسبوعية/ الشهرية لأداء موظفي المبيعات والخدمات في الفرع ومدى توافقه مع الأهداف المطلوبة.
المشاركة في إدارة الجهود التسويقية لاعتماد شركات جدد بهدف بيعها الخدمات والمنتجات الخاصة بالأفراد.
تسويق خدمات ومنتجات البنك من خلال البيع المباشر/ البيع العرضي لاستقطاب عملاء جدد بشكل دوري بما يتوافق مع خطة العمل لتحقيق أهداف الفرع وزيادة حصة مبيعاته من هذه المنتجات.
المحافظة على علاقة جيدة مع العملاء والعمل على تطويرها باستمرار والتاكد من أن جودة الخدمات المقدمة لهم من خلال موظفي المبيعات والخدمات تلبي رغبات العملاء وتكفل رضاهم.
التاكد من العمليات اليومية للمبيعات والخدمات تتم وفق السياسات والإجراءات المعتمدة وفي حدود الصلاحيات الممنوحة وذلك للمحافظة على حقوق البنك.
التاكد من معالجة استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوي الهامة شخصيا بالسرعة والكفاءة المطلوبتين وبما يحقق رضا العملاء ويوثق علاقتهم مع البنك.
تدقيق وتوقيع معاملات المبيعات والخدمات من الفئة ( أ ) خارجي واجازتها على النظام الآلي وفق الصلاحيات الممنوحة.
مراقبة وجرد الخدمات الذاتية لدى الفرع الغير مسلمة مع ضمان تسليمها في الوقت المحدد دون اي تاخير ومراقبة تقرير التسليم الوارد الى الفرع من تلك الخدمات.
التاكد من اكتمال كافة المعاملات قبل تمريرها لدوائر التنفيذ منعاً لتأخرها ورفع مستوى الخدمة للعملاء.
اتخاذ كافة الإجراءات الرقابية المتعلقة بأنشطة القسم، وتوثيقها حسب التعليمات المعتمدة لتحقيق عنصر الرقابة على العمليات.
متابعة مخزون الفرع من نماذج طلبات العملاء.
دراسة طلبات العملاء والموافقة على المعاملات التي تقع ضمن الصلاحيات الممنوحة بعد التأكد من مطابقتها للبرامج المعتمدة والسياسة المقرة والتوصية على المعاملات التي تتجاوز الصلاحيات الممنوحة وذلك بهدف تلبية طلب العملاء وتقديم الخدمة لهم بما يكفل رضاهم
النيابة عن مدير الفرع في تدقيق وتوقيع المعاملات في الحالات التي تستدعي ذلك للاستمرار في تقديم الخدمة وإنجاز العمل بالكفاءة المطلوبة.
الموافقة على اصدار دفاتر الشيكات وتدقيق المستندات.
متابعة الرد على الشيكات الواردة (مقاصة/ داخلية/ اسرائيلية ) سواء بالامور الفنية او الرصيد.
متابعة تأجير صناديق الامانات و تدقيق العقود الخاصة بها بالاضافة الى تسليم واستلام المفاتيح الخاصة بها عند تأجير والغاء تأجير الصناديق ومتابعة تسديد الايجارات المستحقة مع العملاء.
متابعة ملاحظات التدقيق الداخلي والخارجي والعمل على تصويبها بشكل جذري لمنع تكرارها مستقبلا.
اعداد ورفع التقارير الدورية المطلوبة.
تنفيذ اي مهام اضافية يتم طلبها من خلال المسؤول المباشر.
المؤهل العلمي
شهادة بكالوريوس ويفضل في العلوم الإدارية او الاقتصادية او اي تخصص ذو علاقة بطبيعة العمل.
الخبرات المطلوبة
خبرة عملية لا تقل عن 3سنوات في مجال المبيعات والخدمات المصرفية.
متطلبات الوظيفة
المعرفة بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل وتحديثاتها والممارسات الدولية في مجال العمل.
المعرفة بالتعليمات واجراءات عمل سلطة النقد والجهات الرقابية.
مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع الأنظمة المطبقة.
معرفة جيدة جدا باللغة الانجليزية.
مهارات اتخاذ القرارات.
القدرة على القيادة وتحفيز الموظفين.
القدرة على التخطيط والتنظيم.
مهارات متقدمة في الاتصال والتواصل.
القدرة على التحليل.
مهارات إعداد تقارير ودراسات.
الإبداع والابتكار.
تطوير العمليات.
تحمل ضغط العمل.
تقديم طلب التوظيف
اضغط هنا للتسجيل
بنك القدس | 2025, Aug 14
تاريخ انتهاء الوظيفة : 2025, Sep 07
الوصف الوظيفي
الإشراف الإداري والتنفيذي على أعمال وموظفي المبيعات والخدمات، والتحقق من سرعة وجودة ودقة تقديم الخدمات للعملاء والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم السريعة ضمن الصلاحيات الممنوحة بما يكفل رضاهم ويوثق علاقاتهم مع البنك وتحقيق الأهداف البيعية المطلوبة.
شروط المؤهل للوظيفة
المسؤوليات
المشاركة في اعداد الخطة السنوية ووضع الاهداف البيعية على مستوى الفرع.
إدارة الفريق وتوزيع مهام العمل لتحقيق اهداف الفرع وتوفير الدعم والتحفيز والإرشاد.
إدارة الجهود البيعية لتحقيق الأهداف المطلوبة من خلال توزيع الأهداف على موظفي المبيعات والخدمات في الفرع والاتفاق على خطة عمل بيعية لتحقيقها.
المراجعة اليومية/ الاسبوعية/ الشهرية لأداء موظفي المبيعات والخدمات في الفرع ومدى توافقه مع الأهداف المطلوبة.
المشاركة في إدارة الجهود التسويقية لاعتماد شركات جدد بهدف بيعها الخدمات والمنتجات الخاصة بالأفراد.
تسويق خدمات ومنتجات البنك من خلال البيع المباشر/ البيع العرضي لاستقطاب عملاء جدد بشكل دوري بما يتوافق مع خطة العمل لتحقيق أهداف الفرع وزيادة حصة مبيعاته من هذه المنتجات.
المحافظة على علاقة جيدة مع العملاء والعمل على تطويرها باستمرار والتاكد من أن جودة الخدمات المقدمة لهم من خلال موظفي المبيعات والخدمات تلبي رغبات العملاء وتكفل رضاهم.
التاكد من العمليات اليومية للمبيعات والخدمات تتم وفق السياسات والإجراءات المعتمدة وفي حدود الصلاحيات الممنوحة وذلك للمحافظة على حقوق البنك.
التاكد من معالجة استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوي الهامة شخصيا بالسرعة والكفاءة المطلوبتين وبما يحقق رضا العملاء ويوثق علاقتهم مع البنك.
تدقيق وتوقيع معاملات المبيعات والخدمات من الفئة ( أ ) خارجي واجازتها على النظام الآلي وفق الصلاحيات الممنوحة.
مراقبة وجرد الخدمات الذاتية لدى الفرع الغير مسلمة مع ضمان تسليمها في الوقت المحدد دون اي تاخير ومراقبة تقرير التسليم الوارد الى الفرع من تلك الخدمات.
التاكد من اكتمال كافة المعاملات قبل تمريرها لدوائر التنفيذ منعاً لتأخرها ورفع مستوى الخدمة للعملاء.
اتخاذ كافة الإجراءات الرقابية المتعلقة بأنشطة القسم، وتوثيقها حسب التعليمات المعتمدة لتحقيق عنصر الرقابة على العمليات.
متابعة مخزون الفرع من نماذج طلبات العملاء.
دراسة طلبات العملاء والموافقة على المعاملات التي تقع ضمن الصلاحيات الممنوحة بعد التأكد من مطابقتها للبرامج المعتمدة والسياسة المقرة والتوصية على المعاملات التي تتجاوز الصلاحيات الممنوحة وذلك بهدف تلبية طلب العملاء وتقديم الخدمة لهم بما يكفل رضاهم
النيابة عن مدير الفرع في تدقيق وتوقيع المعاملات في الحالات التي تستدعي ذلك للاستمرار في تقديم الخدمة وإنجاز العمل بالكفاءة المطلوبة.
الموافقة على اصدار دفاتر الشيكات وتدقيق المستندات.
متابعة الرد على الشيكات الواردة (مقاصة/ داخلية/ اسرائيلية ) سواء بالامور الفنية او الرصيد.
متابعة تأجير صناديق الامانات و تدقيق العقود الخاصة بها بالاضافة الى تسليم واستلام المفاتيح الخاصة بها عند تأجير والغاء تأجير الصناديق ومتابعة تسديد الايجارات المستحقة مع العملاء.
متابعة ملاحظات التدقيق الداخلي والخارجي والعمل على تصويبها بشكل جذري لمنع تكرارها مستقبلا.
اعداد ورفع التقارير الدورية المطلوبة.
تنفيذ اي مهام اضافية يتم طلبها من خلال المسؤول المباشر.
المؤهل العلمي
شهادة بكالوريوس ويفضل في العلوم الإدارية او الاقتصادية او اي تخصص ذو علاقة بطبيعة العمل.
الخبرات المطلوبة
خبرة عملية لا تقل عن 3سنوات في مجال المبيعات والخدمات المصرفية.
متطلبات الوظيفة
المعرفة بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل وتحديثاتها والممارسات الدولية في مجال العمل.
المعرفة بالتعليمات واجراءات عمل سلطة النقد والجهات الرقابية.
مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع الأنظمة المطبقة.
معرفة جيدة جدا باللغة الانجليزية.
مهارات اتخاذ القرارات.
القدرة على القيادة وتحفيز الموظفين.
القدرة على التخطيط والتنظيم.
مهارات متقدمة في الاتصال والتواصل.
القدرة على التحليل.
مهارات إعداد تقارير ودراسات.
الإبداع والابتكار.
تطوير العمليات.
تحمل ضغط العمل.
تقديم طلب التوظيف
اضغط هنا للتسجيل